1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Krolgribouille collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://krolgribouille.com.

Krolgribouille s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles transmises via le site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Krolgribouille
Carole SCHERTZER
Entrepreneur individuel / Micro-entrepreneur / Auto-entrepreneur
Adresse : 5 place de Wasselonne, 67230 Benfeld, France
E-mail : atelier.krolgribouille@gmail.com
SIRET : 752 517 813 00016

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, Krolgribouille peut collecter les données suivantes :

– nom et prénom
– adresse e-mail
– adresse postale de facturation et de livraison
– numéro de téléphone
– informations liées à la commande
– messages envoyés via le formulaire de contact
– données techniques liées à la navigation sur le site

Les données bancaires ne sont pas stockées par Krolgribouille. Les paiements sont traités de manière sécurisée par WooPayments / Stripe.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

– traiter et expédier les commandes
– envoyer les confirmations de commande
– gérer le service client
– répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
– gérer les obligations comptables et légales
– améliorer le fonctionnement du site

5. Formulaire de contact

Les informations envoyées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.

Elles ne sont pas revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

6. Commandes et compte client

Lorsqu’un client passe commande, les informations nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées dans WooCommerce.

Ces informations permettent de gérer la commande, la livraison, la facturation et le suivi client.

7. Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont réalisés via WooPayments / Stripe.

Krolgribouille n’a pas accès aux numéros complets de carte bancaire et ne stocke aucune donnée bancaire sensible.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

– WooCommerce
– WooPayments / Stripe
– l’hébergeur du site
– les prestataires de livraison, si nécessaire

Les données ne sont jamais vendues.

9. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis selon les obligations comptables et légales applicables.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Krolgribouille à l’adresse suivante :

atelier.krolgribouille@gmail.com

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour le panier, la commande, la connexion au compte client et la sécurité du site.

Des cookies de mesure d’audience ou de services tiers peuvent également être utilisés si ces fonctionnalités sont activées.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

12. Sécurité

Krolgribouille met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou les données personnelles, vous pouvez contacter Krolgribouille à l’adresse suivante :

atelier.krolgribouille@gmail.com